适用哪些访问场景
这份政策管的是你在使用易倍赛场过程中产生的信息。以下场景都包括在内：
- 浏览首页、球队库、赛场观察、帮助中心等公开页面时的访问记录。
- 使用工具中心的球队库筛选、比分追踪、入口收藏与专栏订阅时的操作偏好。
- 用浏览器书签、桌面快捷方式或移动端主屏图标保存入口后，再次从该入口访问。
- 通过客服邮箱或工作日电话反馈导航异常、入口变更、球队库收录问题时提交的内容。
如果你从本站点开了别的网站，那些网站怎么处理信息，由它们自己的规则说明。
我们会记录哪些信息
我们只记录与“能不能正常访问、看得快不快、问题出在哪”直接相关的部分。
- 访问记录
- 打开过哪些页面、进入时间、停留时长、从哪个页面前来。用于判断某个入口是否稳定、哪个环节让人中途离开。
- 设备与浏览器
- 设备类型、操作系统版本、浏览器类型、屏幕宽度区间，以及由网络地址判断出的省份级地区。用来复现 iOS 与安卓、手机与桌面端的不同表现。
- 使用偏好
- 你在球队库选过的联赛、首字母、主场城市与近期状态条件，以及是否开启低流量模式。这类偏好主要留在你自己的浏览器里。
- 客服往来内容
- 你发来的邮件正文、附带的截图与留下的联系方式，以及我们在回复中记录的处理结论。
我们不会要求你提供身份证件、银行卡或与赛事无关的私人材料。
这些信息用在哪里
从你的一次操作到我们的一次改进，中间只有四个环节：
- 看入口稳不稳。结合访问失败集中的时间与地区，定位打不开的节点，这也是每季度入口连通性巡检的依据。
- 提前告知入口变化。入口变更前 24 小时在公告里预告，并按访问来源提醒仍然使用旧入口的用户，旧入口保留 7 天跳转提示。
- 处理球队库收录反馈。你指出某支球队资料有误，我们据邮件内容定位字段并安排修正。
- 把加载做得更快。首屏比分模块平均 1.4 秒可读、低流量模式单场数据卡约 180KB，这两个目标都靠真实访问数据来验证。
- 回复你的问题。客服按邮件内容判断属于导航异常、入口变更还是收录问题，再转给对应同事。
保存与保护方式
不同信息用不同的保存节奏，过了用处就清理：
- 访问记录保留 6 个月，用于回看入口异常与加载波动，到期清理。
- 客服邮件与处理记录保留 2 年，便于同类问题再次出现时对照。
- 收藏入口与筛选偏好存放在你自己的浏览器里，换设备不会自动带过去，也不需要向我们申请删除。
看得到这些信息的人有限：数据编辑、技术支持与客服三个岗位中，只有需要处理对应问题的成员才开放相应权限，权限随岗位调整收回。网页访问与客服邮件往来都通过加密传输，避免中途被读取。团队在武汉集中办公，信息处理也在同一套流程内完成。
与谁共享
我们把个人信息当作不该流通的资产，不售卖，也不拿去做跨站广告定向。只有两种情况会牵涉到第三方：
- 必要的服务供应商。访问统计与邮件收发依靠外部服务完成，它们只在完成这两件事所需的最小范围内接触数据，并受相应协议约束。
- 法律要求。监管或司法机关依法提出要求时，我们按法定范围提供。
除此之外，任何对外提供都会先征得你的同意。
你可以怎么处理
下面几件事你自己就能做主：
联系我们
与个人信息有关的问题，走下面这些渠道都能找到人。客服优先处理导航异常、入口变更与球队库收录反馈，隐私请求同样受理。
- 客服邮箱
- info@emc-velocity.com.cn
- 联系电话
- 17693164507
- 办公地点
- 湖北省武汉市武昌区中北路108号
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00